– للإستفادة من خدمات الإستبدال والإرجاع لا بد من وجود الفاتورة الأصلية
– عملاً بقوانين النظافة والصحة العامة، لا يمكن إرجاع أو إستبدال أي منتج تم استخدامه أو تجربته حتى ولو لمرة واحدة فقط، إلا في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فيتم استبداله تحت شروط الضمان، والتي تجدونها على الرابط التالي:
https://joseeberksa.com/%D8%B3%D9%8A%D8%A7%D8%B3%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B6%D9%85%D8%A7%D9%86/page-1629322741
– يمكن إرجاع المنتج خلال 3 أيام، أو إستبداله خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم أبداً وخالياً من الخدوش أو العيوب الناتجة عن سوء الإستخدام، ومعه كامل ملحقاته، وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
– لتزويدكم بطريقة إرسال المنتج، يمكنكم التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني أو الواتساب الموضحين في الرابط التالي:
https://joseeberksa.com/%D8%AA%D9%88%D8%A7%D8%B5%D9%84-%D9%85%D8%B9%D9%86%D8%A7/page-74405612
– في حال وصول منتج خاطئ إليكم، فإن متجر جوسي ايبر يتحمل تكاليف الشحن والاستبدال.
– في حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فإن متجر جوسي ايبر لا يتحمل أي تكاليف شحن تترتب على ذلك، ويتحمل العميل مبلغ (50) ريال عبارة عن تكلفة شحن المنتج الى مركزنا في مدينة الرياض، وتكلفة شحن المنتج البديل إلى عنوان العميل.
– يقوم متجر جوسي ايبر بإعادة المبلغ وذلك بعد وصول الشحنة المُعادة إلى المتجر، وفحص المنتج والتأكد من سلامته وعدم استخدامه ووجود كافة ملحقاته، خلال مدة لا تقل عن 7 سبعة أيام عمل ولا تزيد عن 14 أربعة عشر يوم عمل، بعد التواصل مع العميل والحصول على معلوماته بشكل واضح.
– لا يتحمل متجر جوسي ايبر مسؤولية البضائع المرجعة إلى أن تصل إلى مركزنا المعتمد.
– في حال حصول العميل على عرض شحن مجاني نظير شرائه لأي منتج، ورغب بإرجاع المنتج أو استبداله، فيحق لمتجر جوسي ايبر إعادة احتساب تكلفة الشحن.
-في حال الرغبة باسترجاع المنتج التالف فيتم إرجاع المبلغ بعد استلام الجهاز التالف وفحصه والتأكد من المشكلة خلال 14 يوم عمل.